Skip to main content
Sie können Captions auf mehreren Geräten nutzen, solange alle mit derselben Anmeldungsmethode angemeldet sind, die über ein aktives Abonnement verfügt.
Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden und sich einloggen, indem Sie einen Verifizierungscode eingeben, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie können jedoch kein Passwort dafür festlegen.
Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Anmeldungsmethode zu ändern. Sie können Ihr bestehendes Abonnement kündigen und sich mit einer neuen Anmeldungsmethode anmelden.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto löschen können, hier
Navigieren Sie bitte zum Profil-Bereich der App und Sie sehen die Anmeldungsmethode, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben.
Leider können Konten nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie sich jedoch über den App Store oder Play Store angemeldet haben, können Sie sich einfach mit einer neuen Anmeldungsmethode registrieren und wählen Sie, wenn die Option angezeigt wird, „Abonnement wiederherstellen”.
Abonnements können auf anderen Geräten wiederhergestellt werden. Die Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Abonnements variieren je nachdem, wie Sie sich angemeldet haben.
  • Wenn Sie über den Apple App Store gekauft haben, ist Ihr Abonnement mit Ihrer Apple ID verbunden, nicht mit der Methode, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben.
  • Zur Erinnerung: Ihre Apple ID ist das Konto, das Sie verwenden, um auf alle Apple-Dienste zuzugreifen und alle Ihre Geräte nahtlos zusammenzubringen.
  • Sie können Ihre Apple ID sehen, indem Sie auf die Einstellungs-App tippen und Ihren Namen oben sehen.
  • Sie können Ihr Abonnement nur auf Geräten wiederherstellen, die auch mit derselben Apple ID angemeldet sind. Melden Sie sich einfach an und tippen Sie auf „Abonnement wiederherstellen”.
  • Wenn Sie über den Google Play Store gekauft haben, ist Ihr Abonnement mit Ihrem Google-Konto verbunden, nicht mit der Methode, die Sie bei der Anmeldung verwenden.
  • Zur Erinnerung: Ihr Google-Konto ist das Konto, das Sie verwenden, um auf Google-Dienste an einem Ort zuzugreifen, und es ist möglich, sich bei mehreren Google-Konten anzumelden im Play Store.
  • Sie können Ihr Abonnement nur auf Geräten wiederherstellen, die auch mit demselben Google-Konto angemeldet sind.
  • Wenn Sie auf unserer Website über Stripe bezahlt haben, ist Ihr Abonnement mit der Methode verbunden, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben (Google, Apple, Microsoft oder Telefonnummer).
  • Um Ihr Abonnement auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, melden Sie sich einfach mit derselben Methode an, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben.
Captions-Abonnements sind für Einzelnutzer vorgesehen und können nicht geteilt werden. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit Teammitgliedern interessiert sind, schauen Sie sich Mirage Studio an.

​
Abrechnung

Captions bietet monatliche und jährliche Abonnementpläne, die über Ihren gewählten App Store oder Ihre Zahlungsmethode zum Zeitpunkt des Kaufs abgerechnet werden. Die Preise können je nach Region unterschiedlich sein und werden vor der Bestätigung Ihres Abonnements klar angezeigt. Abonnements werden automatisch erneuert, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement über die App-Store-Einstellungen Ihres Geräts verwalten oder kündigen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung Ihres Abonnements können Sie Captions bis zum Ende Ihres Abonnements oder der Testversion weiterhin nutzen, werden jedoch nicht erneut belastet. Die Kündigungsanweisungen variieren je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement gekauft haben.
Wenn Sie im Apple App Store auf Ihrem iPhone gekauft haben und Ihr Abonnement oder die Testversion kündigen möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen: https://support.apple.com/en-us/118428
Wenn Sie im Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät gekauft haben und Ihr Abonnement oder die Testversion kündigen möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Wenn Sie direkt auf unserer Website gekauft haben und Ihr Abonnement kündigen möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:
  1. Klicken Sie hier: https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zum Auschecken verwendet haben (Falls Sie sich nicht erinnern können, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail von „captions.ai” oder „Stripe”)
  3. Klicken Sie auf den Anmelde-Link in Ihrer E-Mail
  4. Klicken Sie auf „Plan kündigen”.
Rückerstattungsanfragen variieren je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement gekauft haben.
Wenn Sie ein Abonnement im Apple App Store auf Ihrem iPhone gekauft haben und eine Rückerstattung anfordern möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen: https://support.apple.com/en-us/118223. Da Ihr Abonnement direkt an Apple bezahlt wurde, können wir keine Rückerstattung in Ihrem Namen anfordern.
Wenn Sie ein Abonnement im Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät gekauft haben und eine Rückerstattung anfordern möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244. Da Ihr Abonnement direkt an Google bezahlt wurde, können wir keine Rückerstattung in Ihrem Namen anfordern.
Um eine Rückerstattung für ein Abonnement zu beantragen, das auf unserer Website über Stripe gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Unabhängig davon, wie Sie ein Abonnement gekauft haben, wird Ihnen automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesendet. Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement gekauft haben, können Sie auch eine Kopie anfordern und herunterladen.
Um eine Rechnung eines über den Apple App Store gekauften Abonnements anzuzeigen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen.
Um eine Rechnung eines über den Google Play Store gekauften Abonnements anzuzeigen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen.
Um eine Rechnung eines über Stripe gekauften Abonnements anzuzeigen, klicken Sie bitte hier, melden Sie sich an und schauen Sie sich Ihren „Rechnungsverlauf” an.
Je nachdem, wie Sie ein Abonnement gekauft haben, können Sie möglicherweise eine Rechnung mit Ihren MwSt.-Informationen erhalten.
Wenn Sie ein Abonnement über den App Store gekauft haben, bietet Apple keine Möglichkeit, eine MwSt.-Nummer hinzuzufügen. Sie können das Abonnement kündigen und eine Rückerstattung anfordern und dann direkt auf unserer Website über Stripe kaufen, wo Sie Ihre MwSt.-Informationen eingeben können.
Um eine MwSt.-Rechnung für ein Abonnement anzu fordern, das über den Google Play Store gekauft wurde, befolgen Sie bitte diese Anweisungen.
Aktivieren Sie beim Auschecken auf unserer Website über Stripe die Option, die fragt, ob Sie für ein Unternehmen kaufen. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Unternehmensinformationen und MwSt.-Nummer hinzuzufügen. Nach dem Auschecken können Sie eine Rechnung herunterladen. Zusätzlich wird Ihnen eine zugesendet.
Last modified on March 10, 2026