1. Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement aktiv ist
Gehen Sie in der Captions-App zu Profil und bestätigen Sie Ihren aktuellen Plan. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, erneuern Sie es und versuchen Sie, erneut zu exportieren.2. Überprüfen Sie, ob Sie Max-exklusive Funktionen in einem Pro-Plan verwendet haben
Bestimmte Funktionen erfordern ein Max-Abonnement. Wenn Sie eine der folgenden Funktionen in einem Pro-Plan verwendet haben, wird Ihr Export ein Wasserzeichen enthalten:- Co-Editor
- AI Edit
- KI-generierte Medien (Bilder oder Videos)
- AI Creator (für Benutzer ohne Grandfathering)
3. Bestätigen Sie, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind
Wenn Sie sich mit einer anderen Anmeldemethode als gewöhnlich angemeldet haben, haben Sie möglicherweise versehentlich ein neues kostenloses Konto erstellt. Gehen Sie zu Profil und überprüfen Sie, ob das angezeigte Konto das Konto mit Ihrem aktiven Abonnement ist.4. Für App Store-Abonnenten
Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit der gleichen Apple ID angemeldet ist, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Nicht übereinstimmende Apple IDs können dazu führen, dass der Abonnementstatus nicht übertragen wird.Wenn Ihr Abonnement aktiv ist, Sie im richtigen Konto angemeldet sind und Sie keine Max-exklusiven Funktionen verwendet haben, kann das Wasserzeichen auf einen Fehler hindeuten. Bitte kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfe.