Skip to main content
Es posible que experimentes confusión al iniciar sesión o que falten proyectos después de conectarte a Captions. Esto es esperado durante la transición actual a una nueva experiencia web de Captions. A continuación se explica qué está sucediendo y cómo asegurarte de que llegas al lugar correcto.

¿Qué está cambiando?

Estamos construyendo activamente una nueva experiencia web de Captions mejorada en captions.ai. Como parte de este trabajo, lo que anteriormente se conocía como Mirage Studio se ha trasladado a captions.ai. Durante este período de transición, la experiencia web aún no es completamente equivalente al producto de escritorio de Captions en todas las funciones. Por esta razón, algunos caminos de inicio de sesión pueden conectarte correctamente pero no cargar tu suscripción, proyectos o flujos de trabajo.

Soy usuario de Captions de escritorio. ¿Qué debo hacer?

Si utilizas el producto de escritorio de Captions, nada está cambiando para ti en este momento. Para acceder a tus proyectos, suscripción y flujos de trabajo a los que estás acostumbrado, inicia sesión aquí: https://desktop.captions.ai Recomendamos que marques este enlace para asegurarte de que accedes a la experiencia correcta.

¿Va a desaparecer el producto de escritorio?

No. Tu experiencia actual de Captions de escritorio no va a desaparecer. No eliminaremos ni descontinuaremos el producto de escritorio hasta que:
  • La nueva experiencia web esté completamente construida
  • Coincida y supere la funcionalidad actual del escritorio
  • Estés satisfecho con el nuevo producto

¿Qué viene después?

Durante los próximos meses, haremos lo siguiente:
  • Lanzar funciones que coincidan y luego superen la experiencia de escritorio actual.
  • Expandir la experiencia web de Captions con más potencia y flexibilidad.
Como parte de esta evolución, también habrá cambios próximos en planes, créditos y actualizaciones. Nos comunicaremos estos cambios de forma clara y con anticipación para que no haya sorpresas.

¿Aún necesitas ayuda?

Si no estás seguro de cuál debería ser la experiencia que deberías usar o te faltan proyectos o acceso a la suscripción, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Last modified on March 10, 2026