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Olvidaste Tu Método de Inicio de Sesión

Si no recuerdas qué método de inicio de sesión utilizaste para registrarte:
  1. Consulta la sección Perfil en la aplicación Captions — muestra tu método de inicio de sesión actual
  2. Intenta cada método uno a la vez: Google, Apple, Microsoft, Email o Número de Teléfono
  3. Revisa tu correo electrónico en busca de recibos de compra — los recibos de Apple (App Store), Google (Play Store) o Stripe (sitio web) pueden ayudarte a identificar qué cuenta utilizaste
  4. Si aún no puedes encontrarlo después de varios intentos, contacta con soporte — podemos ayudarte a verificar tu método de inicio de sesión
Tu suscripción está vinculada al método de inicio de sesión que utilizaste originalmente. Iniciar sesión con un método diferente puede crear una nueva cuenta gratuita sin tu suscripción.

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Cambiar Tu Método de Inicio de Sesión

Captions no utiliza un sistema tradicional de correo electrónico y contraseña, por lo que cambiar tu método de inicio de sesión funciona de manera diferente según tu plataforma.
  1. Ve a Configuración en la aplicación Captions
  2. Toca Método de Inicio de Sesión
  3. Selecciona tu nuevo método de inicio de sesión
  4. Restaura tu suscripción utilizando el nuevo método
Nota: Cambiar tu método de inicio de sesión cerrará la sesión de todas las otras sesiones que utilizan el método anterior.
Actualmente no es posible cambiar tu método de inicio de sesión en Desktop/Web. Para cambiar a un nuevo método de inicio de sesión:
  1. Exporta todos los proyectos que desees conservar
  2. Cancela tu suscripción existente
  3. Solicita un reembolso si es aplicable
  4. Regístrate nuevamente con tu nuevo método de inicio de sesión preferido
Antes de hacer cambios, exporta todos los proyectos que desees conservar. Cerrar la sesión o cambiar de cuenta elimina permanentemente todos los proyectos y plantillas almacenados localmente.
Last modified on March 10, 2026