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Esqueceu Seu Método de Login

Se você não conseguir se lembrar qual método de login usou para se inscrever:
  1. Verifique a seção Perfil no aplicativo Captions — ela mostra seu método de login atual
  2. Tente cada método um de cada vez: Google, Apple, Microsoft, Email ou Número de Telefone
  3. Verifique seu email em busca de recibos de compra — recibos da Apple (App Store), Google (Play Store) ou Stripe (website) podem ajudar a identificar qual conta você usou
  4. Se ainda não conseguir encontrá-lo após algumas tentativas, entre em contato com o suporte — podemos ajudar a verificar seu método de login
Sua assinatura está vinculada ao método de login que você usou originalmente. Fazer login com um método diferente pode criar uma nova conta gratuita sem sua assinatura.

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Alterar Seu Método de Login

Captions não usa um sistema tradicional de email e senha, portanto alterar seu método de login funciona de forma diferente dependendo de sua plataforma.
  1. Vá para Configurações no aplicativo Captions
  2. Toque em Método de Login
  3. Selecione seu novo método de login
  4. Restaure sua assinatura usando o novo método
Nota: Alterar seu método de login fará logout de todas as outras sessões usando o método anterior.
Atualmente, não é possível alterar seu método de login em Desktop/Web. Para mudar para um novo método de login:
  1. Exporte todos os projetos que você deseja manter
  2. Cancele sua assinatura existente
  3. Solicite um reembolso se aplicável
  4. Inscreva-se novamente com seu novo método de login preferido
Antes de fazer qualquer alteração, exporte todos os projetos que você deseja manter. Fazer logout ou trocar de conta exclui permanentemente todos os projetos e templates armazenados localmente.
Last modified on March 10, 2026