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Se você não conseguir exportar ou baixar seu projeto, tente as seguintes etapas em ordem.

1. Mude para dados móveis

Deslize para baixo para abrir a Central de Controle e desative o Wi-Fi completamente. Tente exportar usando apenas sua conexão de dados móveis.

2. Verifique o armazenamento do seu dispositivo

Certifique-se de ter espaço livre suficiente no seu dispositivo. Um dispositivo cheio pode impedir que as exportações sejam concluídas.

3. Reinicie seu dispositivo

Desligue seu dispositivo completamente e ligá-lo novamente e tente exportar novamente.

4. Verifique as permissões do Rolo de Câmera

No iPhone, Captions precisa de acesso total ao seu Rolo de Câmera para salvar vídeos exportados.
  1. Abra o app Configurações
  2. Role para baixo e toque em Captions
  3. Toque em Fotos
  4. Selecione Acesso Total
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, entre em contato com o suporte com uma descrição do erro e das etapas que você já tentou.
Last modified on March 10, 2026