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Você pode estar enfrentando confusão ao fazer login ou projetos desaparecidos após entrar em sua conta Captions. Isto é esperado durante uma transição contínua para uma nova experiência web Captions. Abaixo está o que está acontecendo e como garantir que você chegue no lugar certo.

O que está mudando?

Estamos construindo ativamente uma nova e melhorada experiência web Captions em captions.ai. Como parte deste trabalho, o que era anteriormente conhecido como Mirage Studio foi movido para captions.ai. Durante este período de transição, a experiência web ainda não é completamente equivalente ao produto desktop Captions em todos os recursos. Por causa disso, alguns caminhos de login podem fazer você entrar com sucesso, mas não carregar sua assinatura, projetos ou fluxos de trabalho.

Sou um usuário do Captions desktop. O que devo fazer?

Se você usa o produto desktop Captions, nada está mudando para você agora. Para acessar seus projetos, assinatura e os fluxos de trabalho aos quais você está acostumado, faça login aqui: https://desktop.captions.ai Recomendamos que você adicione este link aos favoritos para garantir que você acesse a experiência correta.

O produto desktop vai desaparecer?

Não. Sua experiência desktop Captions existente não vai desaparecer. Não removeremos ou descontinuaremos o produto desktop até que:
  • A nova experiência web esteja totalmente construída
  • Ela corresponda e supere a funcionalidade desktop atual
  • Você esteja satisfeito com o novo produto

O que vem por aí?

Nos próximos meses, estaremos:
  • Lançando recursos que correspondam e depois superem a experiência desktop atual.
  • Expandindo a experiência web Captions com mais poder e flexibilidade.
Como parte dessa evolução, também haverá mudanças futuras em planos, créditos e upgrades. Comunicaremos essas mudanças de forma clara e antecipada para que não haja surpresas.

Ainda precisa de ajuda?

Se você não tem certeza qual experiência deve usar ou está perdendo acesso aos projetos ou assinatura, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Last modified on March 10, 2026